Неправильные настройки антивируса SpiDer Gate в Dr.Web на вашем устройстве могут приводить к блокировке HTTP-соединений сайта rukoved.ru!
К сожалению у Dr.Web в список «нежелательных» могут попасть любые сайты с нормальным содержимым, если они оказались на одном сервере с «нехорошим» сайтом (одинаковый IP-адрес). Кроме того, Dr.Web (а точнее, SpiDer Gate) может блокировать возможность передачи данных по HTTPS, подписаться на новостную рассылку или не разрешать переходить по ссылкам из письма на нормальный сайт.
Причина в том, что Доктор Веб считает нежелательными массовые отправления писем, особенно, от некоторых сервисов почтовых рассылок!
Доктор Веб за вас решает, передавать ли данные, отправленные через форму на сайта, по запросу по HTTP или переходить ли по ссылкам в письме, получение которого вы сами заказали, подписавшись на рассылку. Особенно неприятно, если по ссылке находится полезная информация, либо уже оплаченная услуга, которую невозможно получить без вмешательства поддержки сервиса. При этом антивирус блокирует не все сервисы почтовых рассылок, а только «избранные», без какого-либо объективного обоснования.
Как решить проблему?
1. Отключить в Dr.Web модуль антивируса SpiDer Gate в настройках.
Не рекомендую этот вариант, но иногда только это решает вопрос нормальной работы сайтов (в зависимости от установленной системы на устройстве).
2. Если знаете сайт и давно им пользуетесь, внесите проверенный сайт в исключения Dr.Web SpiDer Gate (добавить в белый список).
Перед тем как снять блокировку, обязательно убедитесь, что сайт не несёт угрозы (например - virustotal.com и др.)!
Настройка SpIDerGate
Чтобы зайти в настройки антивируса Dr.Web SpIDer Gate, необходимо включить административный режим.
- Найдите в области уведомлений значок антивируса «Доктор Веб» и нажмите на него левой кнопкой мыши;
- Нажмите на пункт «Административный режим» (в версии 9) или на символ в виде замка (в версии 10);
- В открывшемся окне с предупреждением от контроля учетных записей пользователей нажмите «Да».
Теперь можно войти в настройки SpIDer Gate:
Белый список в DrWeb версии 9:
- Найдите пункт SpIDer Gate, в котором нажмите пункт «Настройки»;
- В открывшемся окне (в левой его части) нажмите на пункт «Действия»;
- Найдите кнопку «Белый список» и нажмите на неё;
- Вставьте в поле http:// скопированный ранее адрес сайта;
- Нажмите кнопку «Разрешить»
- Можно добавить несколько сайтов;
- Нажмите «ОК» во всех открытых окнах для применения настроек;
- Верните антивирус в пользовательский режим (соответствующая надпись в меню антивируса).
Теперь можно зайти на заблокированный ранее сайт.
Белый список в DrWeb версии 10:
- Найдите символ шестерёнки (так обозначены «Настройки») и нажмите на него;
- В открывшемся окне (в левой его части) нажмите на пункт «Исключения«;
- Вставьте в поле ввода скопированный ранее адрес сайта;
- Нажмите кнопку «+»;
- Можно добавить несколько сайтов;
- Нажмите «ОК» во всех открытых окнах для применения настроек;
- Переведите антивирус в пользовательский режим (значок в виде замка в меню антивируса).
Теперь можно зайти на сайт, который мы добавили в исключения.
Если вы не получили готовый расчет после произведенной оплаты, проверьте:
Установлен ли у вас антивирус SpiDer Gate в Dr.Web и если установлен, внесите сайт https://rukoved.ru/ в белый список;
На сайте предусмотрена резервная отправка результата, если расчёт не загрузился сразу после оплаты или произошла ошибка. В таком случае готовый расчёт будет выслан на ваш e-mail в течение 24 часов, обычно — гораздо раньше.
Список других возможных проблем, которые могут возникнуть при работе с сайтом rukoved.ru в связи с индивидуальными настройками на вашем устройстве.
Если остались вопросы напишите нам